重庆收帐公司电话催账的技巧
重庆收帐公司电话催账的技巧
(1)、要有所准备：打电话曾经要认真做好方案，把客户档案放在手边，作出文字式的提示，并准备记录。
(2)、要坚持自己的定见：与客户通话时，不要违背目标，一直引导客户回到付清欠款的问题上来。
(3)、要及时。一旦做好准备，只要心境平静，不要犹疑，应立即拨打电话。
(4)、要给客户以紧迫感。让欠款的客户发生今天就应该付款的感觉。
(5)、要机警：要具备与人交流的谈话常识，随机应变，但一直保持文雅和礼貌的情绪，即使对方的情绪十分粗鲁。
(6)、要有礼貌：展现个人的专业性，树立自己的信誉，改进企业在客户头脑中的印象。
(7)、要认真：对问题要一丝不苟，情绪友好但不显轻浮。
(8)、与人协作的情绪。假如对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出客户组织付款的建议
(9)、要重复。在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额
本文由重庆收帐公司整理
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